- Bezoeker zoekt zelf door lange pagina’s
- Herhaalvragen blijven in de inbox komen
- Antwoorden verschillen per medewerker
- Geen duidelijke route naar afspraak of aanvraag
Voor websites die ook buiten kantooruren vragen krijgen
AI-chatbot
Geef direct antwoord vanuit je eigen kennis — en stuur bezoekers naar de juiste volgende stap.
De HARK-chatbot is getraind op jouw informatie: je diensten, je werkwijze en je veelgestelde vragen. Bezoekers krijgen direct een bruikbaar antwoord en worden doorverwezen naar de juiste pagina, dienst of vervolgstap — ook om 23:00 uur of op zondagmiddag, wanneer jij allang bent uitgelogd.
Eigen kennisbasis Duidelijke fallback 24/7 beschikbaar
01VoedenWebsite en gecontroleerde bronnen gebruiken.
02AntwoordenVraag koppelen aan relevante kennis.
03DoorsturenBezoeker naar passende actie begeleiden.
Wat weinig softwareplatforms bieden
Alle snelheid van AI. Plus je eigen accountmanager.
HARK AI bouwt, schrijft en bereidt acties voor. Je accountmanager leert je bedrijf kennen, denkt mee over keuzes en helpt je persoonlijk om HARK beter te laten werken. Niet alleen tijdens de start, maar zolang je betaalde pakket loopt.
01Een vast persoonJe hoeft je situatie niet telkens opnieuw uit te leggen.
02Blijvende hulpJe accountmanager blijft ook na de eerste 90 dagen.
03Extra sterke startDe eerste 90 dagen krijg je daarnaast de intensieve Launchservice.
Het echte probleem
Een bezoeker met een vraag wacht niet altijd tot morgen.
Informatie staat verspreid over pagina’s en documenten. De bezoeker kan het antwoord niet vinden, mailt niet en vertrekt. Een generieke chatbot helpt ook niet als die je aanbod of beleid niet betrouwbaar kent.
- Antwoord vanuit beheerde eigen kennis
- Ook buiten openingstijden bruikbaar
- Consistente uitleg met vervolgstap
- Onbeantwoorde vragen worden leersignaal
Herkenbare praktijksituaties
Wat verandert er in je dagelijkse werk?
Geen abstracte functielijst, maar concrete momenten waarop AI-chatbot tijd, overzicht of omzet terugwint.
Veelgestelde productvraag
Geef een beknopt antwoord en verwijs naar de juiste detail- of bestelpagina.
Bezoeker wil weten of boeken kan
Leg werkwijze uit en stuur door naar de actieve boekingsroute.
Vraag valt buiten de kennis
Wees transparant en verwijs naar een menselijke contactmogelijkheid.
Kennis verandert
Werk de bron bij zodat toekomstige antwoorden dezelfde actuele informatie gebruiken.
Van inrichting naar resultaat
Zo werkt het in drie beheersbare stappen.
Voeg kennis toe
Gebruik informatie over je bedrijf, diensten en veelgestelde vragen.
Plaats de chatbot
Activeer hem op de gewenste websitepagina’s.
Verbeter antwoorden
Breid de kennis uit op basis van echte bezoekersvragen.
Wat je concreet krijgt
De onderdelen die deze route laten werken.
Activeer wat je nodig hebt en houd de rest van je website, klantdata en commerciële proces verbonden.
Antwoorden op basis van jouw eigen content en kennis
Dag en nacht beschikbaar op je website
Consistente, correcte uitleg over je aanbod
Verwijst bezoekers actief door naar de juiste vervolgstap
Kennis eenvoudig uitbreiden wanneer je aanbod verandert
Sluit aan op je service en leadopvolging in het CRM
Een kijkje in HARK
Zo ziet AI-chatbot & kennisbank er in de praktijk uit.
Vul de kennisbank vanuit je website, een bestand of een omschrijving en beheer alle bronnen op één plek.
Werkt niet op een eiland
Dit onderdeel wordt sterker door de juiste verbindingen.
HARK gebruikt dezelfde bedrijfs- en klantcontext waar dat functioneel, toegestaan en veilig is ingericht.
Websitepagina’s
Gebruik gepubliceerde informatie als gecontroleerde kennisbasis.
Formulieren
Stuur een geïnteresseerde bezoeker naar een concrete aanvraagroute.
Klantinbox
Laat menselijke opvolging aansluiten waar de chatbot moet stoppen.
Duidelijke verwachtingen
Automatiseren waar het helpt. Controle houden waar het telt.
Een goede verkoopbelofte zegt ook wat zorgvuldig ingericht, gecontroleerd of door jou besloten moet worden.
1
Geen kennis betekent geen verzinselRicht een veilige fallback in wanneer het antwoord niet betrouwbaar kan worden gevonden.
2
Gevoelige vragen naar een mensKlachten, privacy, betalingen en juridische uitzonderingen vragen passende escalatie.
3
Kennis moet worden onderhoudenEen chatbot is alleen actueel wanneer de onderliggende bronnen actueel zijn.
Beschikbaarheid
AI-chatbot beschikbaar in de HARK-pakketten; uitgebreide kennis- en helpdeskfuncties vanaf Growth.
Bekijk pakketlimieten en eventuele providerkosten vóór je activeert. We helpen je bepalen welke inrichting bij je proces past.
Veelgestelde vragen
Wat moet je vooraf weten?
Heldere voorwaarden en grenzen maken een functie beter verkoopbaar én betrouwbaarder.
Verzint de chatbot antwoorden?
De chatbot wordt gestuurd door de kennis die jij beschikbaar stelt; controle en heldere broninformatie blijven belangrijk.
Kan hij buiten kantooruren antwoorden?
Ja. Dat is juist een belangrijk voordeel van de websitechatbot.
Kan ik de kennis aanpassen?
Ja. Je beheert en verbetert de informatie vanuit HARK.
Zet de eerste complete route neer
Begin met de tien vragen die je team iedere week opnieuw beantwoordt.
Voeg gecontroleerde antwoorden toe, test lastige uitzonderingen en publiceer de chatbot pas wanneer de basis klopt.