Algemene voorwaarden

Versie: 2.0
Laatst bijgewerkt: 12 juli 2026

Algemene voorwaarden van Capital Hark B.V. (uitsluitend zakelijk)

Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten met klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Capital Hark B.V. handelt onder de naam Harkync, is gevestigd aan de Trasmolenlaan 12, 3447 GZ Woerden en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 61599700.

Artikel 1 – Definities

1. Harkync: Capital Hark B.V., de gebruiker van deze voorwaarden.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met Harkync een overeenkomst sluit of daarover onderhandelt.
3. Diensten: alle door Harkync geleverde werkzaamheden, software, platformfunctionaliteiten en overige prestaties, waaronder webdesign, ontwikkeling, hosting, domeinbeheer, onderhoud, support, marketing, advertenties, content, consultancy en automatisering.
4. Platform: de door Harkync aangeboden online omgeving, inclusief modules, dashboards, koppelingen en bijbehorende software.
5. Materialen: alle teksten, beelden, ontwerpen, code, gegevens, databanken, documentatie en andere bestanden die door een partij worden verstrekt of ontwikkeld.
6. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Harkync en Klant over Diensten.
7. Abonnement: een Overeenkomst voor doorlopende of periodieke Diensten.
8. Schriftelijk: per brief, e-mail, digitaal akkoord, klantportaal of andere elektronische communicatie waarvan inhoud en afzender voldoende kunnen worden vastgesteld.

Artikel 2 – Zakelijk gebruik en toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten, vervolgopdrachten en Diensten van Harkync.
2. Klant verklaart bij het aangaan van de Overeenkomst te handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. De Diensten worden niet aangeboden aan consumenten.
3. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze Schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij Harkync deze Schriftelijk aanvaardt.
5. Bij strijdigheid gaat de volgende rangorde voor: de verwerkersovereenkomst voor onderwerpen over verwerking van persoonsgegevens, de getekende offerte of opdrachtbevestiging, een eventuele service level agreement, deze algemene voorwaarden.
6. Als een bepaling nietig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die doel en strekking zoveel mogelijk benadert.

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming

1. Aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2. De Overeenkomst komt tot stand door Schriftelijke aanvaarding, digitale bestelling of registratie, of doordat Harkync op verzoek van Klant met de uitvoering begint.
3. Begrotingen zijn gebaseerd op de bij de aanvraag bekende informatie. Werk dat redelijkerwijs niet uit die informatie kon worden afgeleid, kan als meerwerk worden berekend.
4. Kennelijke fouten, verschrijvingen en vergissingen binden Harkync niet.
5. Harkync mag een aanvraag weigeren indien daarvoor redelijke commerciële, technische, veiligheids- of compliancegronden bestaan.

Artikel 4 – Uitvoering en medewerking

1. Harkync voert de Overeenkomst zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit. Tenzij uitdrukkelijk een resultaat is overeengekomen, geldt een inspanningsverplichting.
2. Harkync mag derden inschakelen en blijft voor hun werkzaamheden verantwoordelijk voor zover de wet of de Overeenkomst dat bepaalt.
3. Klant verstrekt tijdig alle juiste en volledige informatie, toegang, materialen, besluiten en medewerking die nodig zijn.
4. Vertraging of extra werk door onvoldoende of te late medewerking van Klant komt voor rekening van Klant. Harkync mag de planning aanpassen en redelijke meerkosten berekenen.
5. Klant is verantwoordelijk voor intern beheer, gebruikers, apparatuur, internetverbindingen en systemen die niet onder de overeengekomen Diensten vallen.

Artikel 5 – Planning, termijnen en oplevering

1. Termijnen zijn streefdata en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders is bepaald.
2. Een gemiste termijn brengt Harkync pas in verzuim nadat Klant haar Schriftelijk in gebreke heeft gesteld en een redelijke hersteltermijn is verstreken.
3. Een oplevering geldt als aanvaard wanneer Klant deze in gebruik neemt of niet binnen 14 dagen na oplevering concreet en Schriftelijk gebreken meldt.
4. Een gemeld gebrek dat normaal gebruik niet wezenlijk verhindert, schort aanvaarding en betaling niet op. Harkync herstelt aantoonbare gebreken binnen een redelijke termijn.
5. Tenzij anders overeengekomen zijn bij ontwerpwerk twee revisierondes inbegrepen. Nieuwe wensen of wijzigingen na goedkeuring gelden als meerwerk.

Artikel 6 – Wijzigingen en meerwerk

1. Werk buiten de overeengekomen scope is meerwerk en wordt berekend tegen het geldende tarief of een afzonderlijk overeengekomen prijs.
2. Harkync informeert Klant waar redelijk mogelijk vooraf over gevolgen voor prijs en planning. Het ontbreken van een voorafgaande prijsopgave neemt de betalingsplicht niet weg indien Klant het meerwerk heeft gevraagd of redelijkerwijs had moeten begrijpen dat dit nodig was.

Artikel 7 – Accounts en beveiliging

1. Klant beheert gebruikers en autorisaties zorgvuldig, gebruikt sterke unieke wachtwoorden en schakelt beschikbare meerfactorauthenticatie in.
2. Klant is verantwoordelijk voor handelingen via zijn accounts totdat misbruik bij Harkync is gemeld.
3. Klant meldt beveiligingsincidenten, verloren inloggegevens en vermoedelijk misbruik onverwijld en verleent medewerking aan onderzoek en herstel.
4. Harkync mag toegang tijdelijk beperken wanneer dit redelijkerwijs nodig is voor beveiliging, onderzoek of beperking van schade.

Artikel 8 – Gebruiksregels

1. Klant gebruikt de Diensten niet in strijd met de wet, rechten van derden, beveiligingsvoorschriften of de redelijke gebruiksinstructies van Harkync.
2. Verboden zijn onder meer malware, spam, phishing, ongeautoriseerde toegang, onrechtmatige content, inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens en gebruik dat de Diensten of andere gebruikers schaadt.
3. Bij een overtreding mag Harkync proportionele maatregelen nemen, waaronder waarschuwing, verwijdering of blokkering van content en tijdelijke opschorting. Bij spoedeisende veiligheids- of wettelijke redenen mag zij direct handelen.
4. Klant vrijwaart Harkync tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit door Klant verstrekte content, instructies of onrechtmatig gebruik, voor zover de aanspraak aan Klant kan worden toegerekend.

Artikel 9 – Hosting, onderhoud en beschikbaarheid

1. Harkync spant zich in voor goede beschikbaarheid en beveiliging. Alleen een afzonderlijk overeengekomen service level agreement bevat bindende serviceniveaus.
2. Onderhoud mag tijdelijk invloed hebben op beschikbaarheid. Gepland onderhoud wordt waar redelijk mogelijk vooraf aangekondigd; spoedonderhoud mag zonder aankondiging plaatsvinden.
3. Harkync mag technische maatregelen, versies en infrastructuur wijzigen indien functionaliteit en kwaliteit in hoofdzaak behouden blijven.
4. Klant blijft zelf verantwoordelijk voor een passende bedrijfscontinuïteits- en back-upstrategie, tenzij back-up en herstel uitdrukkelijk onderdeel van de Overeenkomst zijn.

Artikel 10 – Diensten en software van derden

1. Op diensten van derden kunnen aanvullende voorwaarden, privacyverklaringen, tarieven en gebruikslimieten van die derden van toepassing zijn.
2. Harkync is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, storingen of beëindiging van diensten van derden die buiten haar redelijke invloed liggen. Zij spant zich waar redelijk mogelijk in om de gevolgen te beperken.
3. Wijzigingen in tarieven of voorwaarden van derden mogen worden doorberekend indien zij relevant zijn voor de Diensten.

Artikel 11 – Domeinnamen

1. Harkync bemiddelt bij registratie, verhuizing en verlenging. Toekenning en behoud zijn afhankelijk van de betrokken registrar en registry.
2. Klant verstrekt juiste gegevens en reageert tijdig op verificatie- en verlengingsverzoeken.
3. Harkync garandeert niet dat een domeinnaam wordt toegekend of behouden. Zij is alleen aansprakelijk voor verlies door een aan haar toerekenbare tekortkoming, met inachtneming van artikel 20.
4. Registratie- en verlengingskosten zijn na uitvoering niet restitueerbaar.

Artikel 12 – Prijzen en prijswijzigingen

1. Prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld.
2. Harkync mag tarieven jaarlijks aanpassen. Bij een verhoging boven de CBS-dienstenprijsindex of 7%, indien hoger, mag Klant een doorlopend Abonnement opzeggen tegen de ingangsdatum, tenzij de verhoging voortvloeit uit belastingen, wetgeving, wisselkoersen of aantoonbare kosten van derden.
3. Een prijswijziging wordt ten minste 30 dagen vooraf aangekondigd, behalve wanneer een externe wijziging een kortere termijn noodzakelijk maakt.

Artikel 13 – Facturatie en betaling

1. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum. Harkync mag een aanbetaling, periodieke vooruitbetaling of automatische incasso verlangen.
2. Klant meldt gemotiveerde factuurbezwaren binnen 14 dagen. Het onbetwiste deel blijft tijdig betaalbaar.
3. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd.
4. Redelijke buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Klant, met een minimum van € 150, voor zover wettelijk toegestaan.
5. Harkync mag bij betalingsachterstand na Schriftelijke waarschuwing en een redelijke hersteltermijn haar prestaties proportioneel opschorten. Bij acute risico's, fraude of herhaalde wanbetaling mag direct worden opgeschort.
6. Klant mag alleen verrekenen of betaling opschorten indien zijn tegenvordering door Harkync is erkend of onherroepelijk is vastgesteld.

Artikel 14 – Duur en opzegging

1. De looptijd staat in de Overeenkomst. Een Abonnement voor bepaalde tijd wordt daarna telkens met dezelfde periode verlengd, tenzij een partij uiterlijk één maand voor het einde Schriftelijk opzegt.
2. Een Abonnement voor onbepaalde tijd kan Schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen.
3. Vooruitbetaalde bedragen worden bij reguliere opzegging niet gerestitueerd. Dit laat eventuele wettelijke of uitdrukkelijk overeengekomen rechten onverlet.
4. Bepalingen die naar hun aard voortduren, waaronder betaling, intellectueel eigendom, geheimhouding, aansprakelijkheid en geschillen, blijven na einde gelden.

Artikel 15 – Opschorting en beëindiging

1. Een partij mag de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden wanneer de andere partij na een deugdelijke Schriftelijke ingebrekestelling met redelijke hersteltermijn wezenlijk tekortschiet.
2. Harkync mag zonder hersteltermijn beëindigen of opschorten bij faillissement, surseance, staking van de onderneming, fraude, ernstig of herhaald onrechtmatig gebruik, of een onmiddellijk beveiligingsrisico.
3. Opschorting en beëindiging laten reeds ontstane betalingsverplichtingen onverlet.
4. Na beëindiging verleent Harkync op verzoek redelijke migratiemedewerking tegen het geldende tarief, mits alle opeisbare bedragen zijn betaald.

Artikel 16 – Data en exit

1. Klant blijft rechthebbende op door hem ingevoerde data, behoudens rechten van derden.
2. Klant exporteert vóór beëindiging de beschikbare data. Indien overeengekomen levert Harkync een gangbare export tegen het overeengekomen of geldende tarief.
3. Na beëindiging mag Harkync klantdata verwijderen na een redelijke exporttermijn van 30 dagen, tenzij de wet, de Overeenkomst of een incidentonderzoek langere bewaring vereist.
4. Back-ups worden volgens de reguliere rotatie overschreven en worden niet opnieuw in productie gebracht, behalve voor noodzakelijk herstel of een wettelijke verplichting.

Artikel 17 – Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, generieke software, methoden, componenten, sjablonen, documentatie en bestaande Materialen blijven bij Harkync of haar licentiegevers.
2. Na volledige betaling krijgt Klant voor specifiek voor hem opgeleverde resultaten een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen zakelijke doel, tenzij Schriftelijk overdracht is overeengekomen.
3. Generieke kennis, concepten, technieken, routines en componenten die tijdens een opdracht ontstaan, mogen door Harkync worden hergebruikt, zonder vertrouwelijke informatie van Klant prijs te geven.
4. Klant garandeert dat hij de benodigde rechten heeft op aangeleverde Materialen en verleent Harkync het noodzakelijke gebruiksrecht voor uitvoering.
5. Harkync mag openbaar gemaakt werk als zakelijke referentie noemen en tonen, tenzij Klant vooraf Schriftelijk bezwaar maakt of geheimhouding is overeengekomen.

Artikel 18 – Geheimhouding

1. Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim en gebruiken die alleen voor de Overeenkomst.
2. De verplichting geldt niet voor informatie die openbaar is zonder schending, rechtmatig van een derde is verkregen, zelfstandig is ontwikkeld of op grond van wet of bevoegd bevel moet worden verstrekt.
3. Partijen leggen passende geheimhoudingsverplichtingen op aan medewerkers en ingeschakelde derden.
4. Deze verplichting blijft vijf jaar na beëindiging gelden; voor bedrijfsgeheimen zolang de informatie een bedrijfsgeheim is.

Artikel 19 – Privacy

1. Iedere partij voldoet aan de toepasselijke privacywetgeving voor verwerkingen waarvoor zij verwerkingsverantwoordelijke is.
2. Wanneer Harkync persoonsgegevens namens Klant verwerkt, is de verwerkersovereenkomst in Bijlage 1 van toepassing.
3. Klant garandeert dat zijn instructies, gegevensverzameling en gebruik van de Diensten rechtmatig zijn en dat betrokkenen adequaat zijn geïnformeerd.

Artikel 20 – Aansprakelijkheid

1. De totale aansprakelijkheid van Harkync voor toerekenbare tekortkomingen en daarmee samenhangende gebeurtenissen is per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat Klant in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende Dienst heeft betaald, met als absoluut maximum het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering voor het geval uitkeert.
2. Als de verzekering niet uitkeert, geldt als maximum het voor de betreffende Dienst in de voorafgaande twaalf maanden betaalde bedrag.
3. Harkync is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winst- of omzetverlies, gemiste besparingen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie en verlies of verminking van data, behalve voor redelijke herstelkosten wanneer back-up en herstel uitdrukkelijk waren overeengekomen.
4. Beperkingen gelden niet bij overlijden of letsel door schuld van Harkync, of bij opzet of bewuste roekeloosheid van haar bedrijfsleiding.
5. Klant beperkt schade, stelt Harkync onverwijld in staat een tekortkoming te herstellen en meldt een aanspraak gemotiveerd binnen twaalf maanden nadat de schade en mogelijke aansprakelijkheid bekend zijn geworden.
6. Vrijwaringen en aansprakelijkheid gelden uitsluitend voor zover de schade aan de aangesproken partij kan worden toegerekend.

Artikel 21 – Overmacht

1. Een partij is niet gehouden tot nakoming zolang zij door overmacht wordt verhinderd.
2. Onder overmacht vallen onder meer uitval van internet, stroom, cloud- of telecomdiensten, cyberincidenten ondanks passende maatregelen, oorlog, overheidsmaatregelen, brand, overstroming, epidemieën, stakingen en uitval van essentiële leveranciers buiten redelijke invloed.
3. De getroffen partij informeert de andere partij zo spoedig mogelijk en beperkt de gevolgen.
4. Duurt overmacht langer dan 60 dagen, dan mag iedere partij het getroffen deel beëindigen zonder schadevergoeding. Reeds verrichte prestaties blijven betaalbaar.

Artikel 22 – Wijziging van Diensten en voorwaarden

1. Harkync mag Diensten en voorwaarden wijzigen wegens technische, commerciële, veiligheids- of wettelijke ontwikkelingen.
2. Wezenlijk nadelige wijzigingen worden ten minste 30 dagen vooraf aangekondigd. Klant mag het getroffen doorlopende Abonnement vóór de ingangsdatum opzeggen, tenzij de wijziging noodzakelijk is door wetgeving, beveiliging of een externe leverancier en voortzetting redelijkerwijs niet mogelijk is.
3. Wijzigingen van ondergeschikt belang mogen direct ingaan.

Artikel 23 – Bewijs en communicatie

1. De administratie en systeemregistraties van Harkync leveren tussen partijen voorshands bewijs op, behoudens tegenbewijs door Klant.
2. Elektronische communicatie en digitale aanvaarding hebben dezelfde bewijskracht als Schriftelijke communicatie, voor zover afzender en inhoud voldoende kunnen worden vastgesteld.
3. Klant houdt zijn contact- en factuurgegevens actueel. Berichten aan het laatst opgegeven adres gelden als ontvangen volgens de normale bezorging.

Artikel 24 – Overdracht

1. Klant mag de Overeenkomst niet zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming overdragen.
2. Harkync mag de Overeenkomst overdragen aan een groepsmaatschappij of derde die haar onderneming of betreffende activiteiten overneemt, mits de continuïteit en rechten van Klant in redelijkheid behouden blijven.

Artikel 25 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op iedere rechtsverhouding is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
2. Partijen proberen een geschil eerst gedurende ten minste 30 dagen in goed overleg op te lossen.
3. Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, tenzij partijen Schriftelijk arbitrage of mediation overeenkomen.

Bijlage 1 – Verwerkersovereenkomst

1. Rollen en toepasselijkheid

1. Deze bijlage geldt wanneer Harkync als verwerker persoonsgegevens verwerkt namens Klant als verwerkingsverantwoordelijke.
2. Voor verwerkingen waarvoor Harkync zelf doelen en middelen bepaalt, is Harkync zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke en geldt haar privacyverklaring.

2. Omschrijving van de verwerking

1. Onderwerp en doel: levering van de overeengekomen hosting-, website-, platform-, formulier-, webshop-, CRM-, e-mail-, support-, onderhouds-, analytics- en automatiseringsdiensten.
2. Duur: gedurende de Overeenkomst en de in artikel 16 genoemde beperkte exit- en back-uptermijnen.
3. Aard: verzamelen, vastleggen, ordenen, opslaan, raadplegen, gebruiken, doorzenden, beschikbaar stellen, beveiligen, herstellen en verwijderen, voor zover nodig voor de Diensten.
4. Categorieën betrokkenen: klanten, prospects, websitebezoekers, gebruikers, medewerkers, leveranciers en andere relaties van Klant.
5. Soorten persoonsgegevens: identificatie- en contactgegevens, accountgegevens, IP- en loggegevens, communicatie, transactie- en factuurgegevens, formulierdata, technische gegevens en andere door Klant ingevoerde gegevens.
6. Bijzondere persoonsgegevens of strafrechtelijke gegevens worden alleen verwerkt wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen, noodzakelijk is en Klant daarvoor een geldige grondslag en passende waarborgen heeft.

3. Instructies

1. Harkync verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op gedocumenteerde instructies van Klant, waaronder de Overeenkomst en het normale gebruik van de Diensten, tenzij Unierecht of Nederlands recht anders verplicht.
2. Harkync informeert Klant vooraf over een wettelijke verwerkingsplicht, tenzij de wet dit verbiedt.
3. Harkync meldt het wanneer een instructie naar haar oordeel inbreuk maakt op privacywetgeving en mag uitvoering opschorten totdat de instructie is aangepast of bevestigd.

4. Vertrouwelijkheid en beveiliging

1. Personen met toegang tot persoonsgegevens zijn gebonden aan geheimhouding en krijgen alleen toegang voor zover nodig.
2. Harkync treft passende technische en organisatorische maatregelen rekening houdend met risico, stand van de techniek, uitvoeringskosten en aard van de verwerking. Daaronder vallen waar passend toegangsbeheer, sterke authenticatie, versleutelde verbindingen, logging, patchbeheer, back-ups, herstelprocedures en periodieke evaluatie.
3. Klant is verantwoordelijk voor veilige configuratie, gebruikersbeheer en maatregelen binnen zijn eigen invloedssfeer.

5. Subverwerkers

1. Klant verleent algemene toestemming voor subverwerkers die nodig zijn voor de Diensten, zoals hosting-, cloud-, e-mail-, support-, monitoring- en softwareleveranciers.
2. Harkync informeert Klant vooraf over wezenlijke toevoegingen of vervangingen. Klant kan binnen 14 dagen gemotiveerd bezwaar maken op redelijke privacygronden.
3. Partijen zoeken bij een gegrond bezwaar een redelijke oplossing. Als geen oplossing mogelijk is, mag Klant het rechtstreeks getroffen onderdeel opzeggen.
4. Harkync legt subverwerkers materieel gelijkwaardige privacyverplichtingen op en blijft jegens Klant verantwoordelijk voor hun nakoming.

6. Internationale doorgiften

1. Persoonsgegevens worden buiten de EER alleen verwerkt met een geldig adequaatheidsbesluit, passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen, of een andere wettelijke doorgiftegrond.
2. Harkync verstrekt op redelijk verzoek informatie over de toepasselijke waarborg, met bescherming van vertrouwelijke informatie.

7. Datalekken

1. Harkync meldt een inbreuk in verband met persoonsgegevens zonder onredelijke vertraging nadat zij daarvan kennis heeft genomen.
2. De melding bevat voor zover beschikbaar aard en omvang, categorieën gegevens en betrokkenen, vermoedelijke gevolgen, getroffen maatregelen en een contactpunt.
3. Harkync verleent redelijke medewerking aan onderzoek, beperking en eventuele meldingen. Klant beslist als verwerkingsverantwoordelijke over melding aan toezichthouder en betrokkenen.
4. Kosten van aanvullende ondersteuning mogen worden berekend, behalve voor zover het incident aan Harkync is toe te rekenen.

8. Rechten van betrokkenen

1. Harkync stuurt rechtstreeks ontvangen verzoeken onverwijld door en reageert niet zelfstandig, tenzij wettelijk verplicht.
2. Harkync verleent, rekening houdend met de aard van de verwerking, redelijke technische en organisatorische bijstand zodat Klant aan verzoeken kan voldoen.

9. Overige bijstand

1. Harkync verleent redelijke bijstand bij beveiligingsverplichtingen, gegevensbeschermingseffectbeoordelingen en voorafgaande raadpleging van toezichthouders, voor zover relevant en informatie bij haar beschikbaar is.
2. Aanvullende werkzaamheden mogen tegen het geldende tarief worden berekend, behalve voor zover zij nodig zijn door een aan Harkync toerekenbare tekortkoming.

10. Informatie en audit

1. Harkync stelt informatie beschikbaar die redelijkerwijs nodig is om naleving van artikel 28 AVG aan te tonen.
2. Klant mag eenmaal per jaar en daarnaast na een relevant incident een audit laten uitvoeren door een onafhankelijke deskundige die tot geheimhouding is verplicht.
3. Een audit wordt ten minste 30 dagen vooraf aangekondigd, vindt tijdens kantooruren plaats, beperkt verstoring en toegang tot gegevens van andere klanten en maakt waar mogelijk eerst gebruik van beschikbare rapportages.
4. Redelijke auditkosten zijn voor Klant, tenzij een wezenlijke tekortkoming van Harkync wordt vastgesteld.

11. Einde van de verwerking

1. Na beëindiging verwijdert of retourneert Harkync persoonsgegevens naar keuze van Klant, tenzij wetgeving bewaring verplicht.
2. Klant vraagt een export binnen de overeengekomen of in artikel 16 genoemde termijn aan. Daarna mogen productiegegevens worden verwijderd.
3. Back-ups worden gedurende de reguliere beperkte retentie bewaard, afgeschermd en vervolgens overschreven.

12. Rangorde en aansprakelijkheid

1. Bij strijdigheid over verwerking van persoonsgegevens gaat deze bijlage voor op de algemene voorwaarden.
2. De aansprakelijkheidsregeling van artikel 20 geldt ook voor deze bijlage, voor zover dwingend recht zich daartegen niet verzet.